Lorsque je parle au téléphone, ma voix ou la voix à l’autre bout du fil semble robotisée ou encore la voix est saccadée
La très grande majorité du temps, le problème est relié avec un problème en lien avec votre accès internet ou le routeur sur lequel cette connexion internet se trouve. Une façon rapide de corriger le problème est de redémarrer votre modem et votre routeur et le problème devrait se résorber. Si cette situation arrive fréquemment, il est fort possible que vous deviez vous procurer un nouveau routeur.
J’ai parfois de l’écho dans mes appels
Il est fort possible que vous ayez un problème de latence. Redémarrer votre routeur. Si le problème persiste, contactez-nous.
J’entends mon appelant mais mon appelant ne m’entend pas
Très souvent, cette situation arrive lorsque des ports de communications dans votre routeur ont été fermé. Contactez-nous et nous pourrons vous aider.
Mon téléphone me dit que je ne suis pas enregistré même si j’ai de l’internet
Avez-vous récemment effectué des manipulations dans le panneau d’administration de ce téléphone? Il est fort possible que des modifications ont été faite par accident. Appelez-nous et nous pourrons vérifier cela.
J’ai des problèmes de latence
Le problème se trouve dans un des nœuds (hop) entre vous et notre serveur. La très grande majorité du temps, ceci est un problème avec l’infrastructure de votre fournisseur internet. Une des méthodes de dépistage de problème rapide est de redémarrer votre routeur et voir si la situation est revenue à la normale. Vérifiez avec votre fournisseur internet s’il a des problèmes dans votre secteur. Si cela n’est pas le cas, appelez-nous.
Je soupçonne une lenteur d’internet
Vérifier avec votre fournisseur s’il y a un incident ou un entretien réseau planifié dans votre secteur. Redémarrer votre routeur. Si rien ne fonctionne, rappelez votre fournisseur internet.
J’ai perdu les manuels d’instructions de mes téléphones. Pouvez-vous me les envoyer?
Tous nos produits sont de classe mondiale donc il est facile de rechercher sur google les manuels d'utilisateur des produits que nous vendons. faite une recherche dans ce sens: 'manuel d'utilisateur yealink xxxxxx pdf' et vous trouverez le manuel de l'appareil. Veuillez a prendre le lien du fabriquant.
